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防疫旅館Q&A

住宿常見問題大解析

1. 每天提供的三餐菜色內容是什麼?

    各旅館精心規劃每日不同菜色,由台北當地老饕嚴選,還會有不定期的名菜精選,讓你15天可以吃遍各地美食,享受如同五星級飯店般的餐飲饗宴。

2. 餐點可以有特殊需求嗎?

    若有素食、食物過敏或宗教因素等可先提前告知,我們會為您準備適合的餐食。

3. 可以叫外送嗎?

    可以的!請於外送平台訂餐並付清費用後,在訂單上備註房號,一律送至旅館大廳櫃檯,由櫃檯人員於三餐配送時間送至住客房門外。

4. 家人可以送東西來嗎?

    可以的!請於外送平台訂餐並付清費用後,在訂單上備註房號,一律送至旅館大廳櫃檯,由櫃檯人員於三餐配送時間送至住客房門外。

5. 房間的消毒、環境衛生安全嗎?

    旅館於每次退房後會請專業消毒公司針對客房、走廊、大廳及電梯進行全面消毒作業,全程遵守政府規範的消毒及防護措施,超高規格的清潔作業程序、紫外線燈管殺菌注重每一個小細節,提供您最安全舒適的住宿環境。

6. 到達旅館後,有防疫安全措施嗎?

    各旅館皆有規劃專屬防疫動線,接待人員全程配戴口罩、自主管理量體溫,下車行經專屬安全通道直達房間,安全不擔心!

7. 有需求如何聯絡服務人員呢?

    各旅館有24H客服中心,需要我們的時候隨時都在。

8. 洗沐備品要自己準備嗎?

    各旅館皆有備妥,15天份的洗髮沐浴備品,讓您像在家一樣舒適。

9. 有WiFi嗎?

    全館提供免費無線上網吃到飽,網路穩定快速,讓您不論是需要辦公、視訊還是追劇,都能擁有良好的網路環境。

10. 台北市民入住,可以申請每日$500元補助嗎?

    可以的!只需檢附居家檢疫或隔離者之國民身分證影本、居家檢疫或隔離通知書影本及臺北市防疫旅館或本府指定檢疫所的入住證明等文件,按符合條件之入住天數,按日補助500元,最高發放7,000元補助。

11. 家人可以一起住嗎?

    依政府規定隔離期間一間房間只能住一個人,唯有生活尚需共同照護之需求可同住,需共同照顧之定義:
    1. 未成年(<18歲)。
    2. ≧65歲以上長者。
    3. 身心障礙者。
    4. 身心失能者。
    5. 重大傷病者。
    6. 孕婦懷孕第三孕期【第29週(含)以上】或其他經醫師評估懷孕期間需有人陪伴或照顧。
    7. 因傷害或疾病,生活無法自理。

12. 了解後好心動!如何預定住宿呢?

    歡迎加入我們的LINE@帳號,將立即有客服人員可詢問更多細節!
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13. 如何確定已完成訂房?

    訂房完成後將會收到預定確認單,下飛機後會有客服人員主動聯繫,抵達旅館將有專人協助完成入住手續。

14. 退房後旅館會提供什麼資料或文件,給住客申請相關補助?

    退房後請至旅館櫃檯辦理退房,專人會提供防疫旅館入住證明及發票,以便旅客順利申請政府補助。

15. 防疫旅館相關的消毒措施有哪些? 相關規定為何?

    本站提供的防疫旅館選擇一律遵守政府規定。並且進一步將居家檢疫與居家隔離者分層,落實防疫管理。更多資訊請往下看。

防疫旅館規定 – 旅館消毒、清潔與人員健康管理

自 2020年3月19日起,所有入境者需居家檢疫14天政策,致使居家檢疫者或隔離者之人數遽增。為了因應某部分應居家檢疫或隔離民眾可能無法在自家進行檢疫/隔離,所以政府制定防疫旅館的防疫準則以提升國內防疫安全標準。

房間與公共設施的消毒與清潔

公共設施

  • 旅館大門、櫃台、電梯口及各樓層等地點,配置 75% 酒精讓居家檢疫或隔離者方便進行手部消毒。
  • 公共區域環境人員經常接觸之表面,如電梯按鈕、手扶梯、地面、健身器材、遊樂設施、桌椅、電話筒等經常接觸之任何表面,以及浴廁表面如水龍頭、廁所門把、馬桶蓋及沖水握把,由工作人員每日最少進行一次消毒與清潔。
  • 旅館需符合相關消防安全規範。

旅館房間

  1.  居家檢疫或隔離者居住期間
    •  居住期間房間內之清潔,由居家檢疫或隔離者自行處理。垃圾桶裝滿後由居家檢疫或隔離者將垃圾袋綁好,確保不會溢出或滲漏,置於門外,再由工作人員處理。
    • 居家檢疫或隔離者產生之食餘不進行廚餘回收,逕以廢棄物方式處理。
    • 必要日常用品之更換或補充 (如毛巾、毛毯、牙膏、洗髮精、沐浴乳等) 可裝入於塑膠袋內,由居家檢疫或隔離者綁好置於門外,再由工作人員處理。
    • 居家檢疫或隔離者房間以 1 人 1 室為原則,如需有人陪伴或照顧者,例如嬰幼兒、老年人者,照顧者至多 1 人,非 1 人 1 室者於檢疫房間內應確實佩戴口罩。
  2. 居家檢疫或隔離者居住期滿離開後
    •  執行清潔消毒工作的人員應穿戴個人防護裝備(手套、外科口罩、防水圍裙,視需要使用一般眼鏡、護目鏡或面罩)。
    • 若為確定病例入住過之檢疫房間,先開窗並關閉房門靜置 30 分鐘以上,再進行檢疫房間終期消毒。
    • 先將需消毒之表面及地面上之垃圾清除乾淨,並以清潔劑或肥皂和清水移除髒污與有機物質,再使用濕抹布及合適的消毒劑執行有效的環境清潔消毒。
    • 進入房間消毒前與離開前使用稀釋漂白水或酒精消毒門把。

工作相關人員健康管理

  • 工作期間一律全程佩戴口罩。
  • 落實自我健康狀況監測,若有發燒 (耳溫 ≧ 38℃;額溫 ≧ 37.5℃)、呼吸道症狀等,應主動向單位主管或負責人員報告,並採取適當的防護措施及引導就醫治療。並直至康復且未使用解熱劑/退燒藥後 24 小時體溫仍正常,才可恢復上班。

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