台北防疫旅館|防疫旅館Q&A

防疫旅館Q&A 住宿常見問題大解析

1.每天提供的三餐菜色內容是什麼?

旅館精心規劃每日不同菜色,由台北當地老饕嚴選,還會有不定期的名菜精選,讓你15天可以吃遍各地美食,享受如同五星級飯店般的餐飲饗宴。

2.餐點可以有特殊需求嗎?

若有素食、食物過敏或宗教因素等可先提前告知,我們會為您準備適合的餐食。

3.可以叫外送嗎?

可以的!請於外送平台訂餐並付清費用後,在訂單上備註房號,一律送至旅館大廳櫃檯,由櫃檯人員於三餐配送時間送至住客房門外。

4.家人可以送東西來嗎?

可以的!請家人裝箱後標示房號,一律送至旅館大廳櫃檯,由櫃檯人員於三餐配送時間送到住客房門外,小提醒:旅館24小時皆可收件。

5.房間的消毒、環境衛生安全嗎?

旅館於每次退房後會請專業消毒公司針對客房、走廊、大廳及電梯進行全面消毒作業,全程遵守政府規範的消毒及防護措施,超高規格的清潔作業程序、紫外線燈管殺菌注重每一個小細節,提供您最安全舒適的住宿環境。

6.到達旅館後,有防疫安全措施嗎?

旅館皆有規劃專屬防疫動線,接待人員全程配戴口罩、自主管理量體溫,下車行經專屬安全通道直達房間,安全不擔心!

7.有需求如何聯絡服務人員呢?

旅館有24H客服中心,需要我們的時候隨時都在。

8.洗沐備品要自己準備嗎?

旅館皆有備妥,15天份的洗髮沐浴備品,讓您像在家一樣舒適。

9.有WiFi嗎?

全館提供免費無線上網吃到飽,網路穩定快速,讓您不論是需要辦公、視訊還是追劇,都能擁有良好的網路環境。

10.台北市民入住,可以申請每日$500元補助嗎?

可以的!只需檢附居家檢疫或隔離者之國民身分證影本、居家檢疫或隔離通知書影本及臺北市防疫旅館或本府指定檢疫所的入住證明等文件,按符合條件之入住天數,按日補助500元,最高發放7,000元補助

11.家人可以一起住嗎?

依政府規定隔離期間一間房間只能住一個人,唯有生活尚需共同照護之需求可同住,需共同照顧之定義:
(1)未成年(<20歲)。
(2)≧65歲以上長者。
(3)身心障礙者。
(4)身心失能者。
(5)重大傷病者。
(6)孕婦懷孕第三孕期【第29週(含)以上】或其他經醫師評估懷孕期間需有人陪伴或照顧。
(7)因傷害或疾病,生活無法自理。

12.了解後好心動!如何預定住宿呢?

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13.如何確定已完成訂房?

訂房完成後將會收到預定確認單,下飛機後會有客服人員主動聯繫,抵達旅館將有專人協助完成入住手續。

14.退房後旅館會提供什麼資料或文件,給住客申請相關補助

退房後請至旅館櫃檯辦理退房,專人會提供防疫旅館入住證明及發票,以便旅客順利申請政府補助